Rayon en photobook

Estimados:Mi nombre es Sebastián, y soy cliente de ustedes hace bastante tiempo, con varios trabajos los cuales nunca he tenido problemas, resulta que el 26-02-2018 solicite un Photobook de mis vacaciones pedido #458568, llego a la dirección el día viernes recién pasado (este fue arrojado sobre la tierra del jardín donde trabajo), y hoy lunes cuando lo estaba revisando me encuentro con la siguiente sorpresa, un rayón enorme, en la parte trasera de la ultima pagina del Photobook.Siempre he trabajado con ustedes porque su trabajo es impecable, pero esta vez se me cayeron y dejo bastante que desear la entrega del pedido, es muy probable que no vuelva a pedir nada con ustedes.Como llego donde mi señora ahora a regalarle esto, si tiene tremendo rayón ??Quedo a la espera de una solución lo antes posible.