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Enel

Refacturacón

Autor reclamo

Refacturacion Deuda

28 Septiembre, 2020 - 16:08
NO FUE LA REBAJA ESPERADA Y NO EMITIERON FACTURACION. SOLO DAN CUPON DE PAGOS
Reclamo original:
Enel
Refacturacón
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En Providencia, Santiago, Chile
Sábado 12, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 717347
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Enel

PRESENTE

Aclarar reclamo

Tengo un local comercial ubicado en Av. Santa Rosa 40, Santiago Centro que estaba en arriendo hasta el mes de agosto de 2020 y por motivos del COVID-19 ha estado cerrado desde marzo de 2020 a la fecha y el día 25 de agosto de 2020, fui a la sucursal de enel de Av. Providencia donde traté de registrar presencialmente lo que marcaba el medidor con la ejecutiva que me atendió y ella me rechazó la foto del medidor tomada desde mi celular y ella solicitó y agendó una visita técnica para la (famosa) "lectura especial" del medidor quedando agendada y asignada para el día 27 de agosto de 2020 entre las 09am y 14hrs, ya que el medidor no lo puedo ingresar ni vía telefónicamente ni presencialmente por mi persona ya que es un medidor especial. El día 27 a las 10am, se presentó en mi local la persona asignada por Enel a tomar la lectura del medidor y me dijo que a más tardar el día jueves 03 de septiembre tendría la Nota de Crédito con el valor real de la re-facturación a pagar. El día 03 de septiembre descargué de la página de Enel la última Factura/boleta y me percaté que no hicieron lo solicitado y cuando llamé a Enel me indicaron que no quedó registrada la lectura tomada de la refacturación ahora, que se reflejaría en la factura/boleta en el mes de octubre. Me están cobrando un promedio mensual cercano a los $ 800.000 mensuales desde marzo de 2020 y la última Factura de Enel a pagar es de $ 4.861.102. El día 8 de septiembre me llegó un email de cobranzas Fatsco por la deuda según Enel.He hablado telefónicamente en reiteradas oportunidades con el Sr. Sebastian Ibarra (supervisor) desde el día sábado 5 de septiembre y me quedó de tener Emitida SI o SI la Nota de Crédito a más tardar el día jueves 10 de septiembre, lo cuál no lo han emitido aún. Llamé al Sr. Ibarra ayer jueves 10 para preguntarle y no se encontraba ni él ni estaba el documento solicitado.


Ayer viernes los operadores comerciales le mandaron un interno al Sr. SEBASTIAN IBARRA y el me quedó de llamar a las 14hrs y lo estuve esperando TODA LA TARDE Y NO ME LLAMÓ NI NADA



Objetivo: Obtener una compensacion economica
EXIJO LA REFACTURACION DE MI FACTURA CON SOLICITUD EL DÍA 25-08-2020 Y CON LECTURA REALIZADA EL 27-08-2020 POR EL PERSONAL DE ENEL
Publicado por: IP 190.101.100.100 el Sábado, Septiembre 12, 2020 - 06:37. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Providencia: Compré entre otras cosas un refrigerador y una lavadora, el refrigerador llegó después de 1 mes de espera, cuando el tiempo máximo eran 15 días hábiles. Pero la lavadora nunca llegó, me llamaron después de 1 mes para indicarme que no tenían stock, y que devolverían mi dinero y hasta la fecha no lo han hecho y han pasado como 2 meses. Es pésima la gestión de la tienda ENEL X.
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enel
Vitacura: Fui contactado por la empresa y se soluciono todo sin problemas.