Reprobado

Enel

31.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

219

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

50.0% Essbio

41.7% SMAPA Maipu

33.3% Aguas del Altiplano

31.8% Aguas Andinas

25.0% Esval

20.9% Enel

Reclamos y resultados similares

🙁 Enel - Cobro Excesivo De Electricidad Agosto 2026

No Resuelto Sin Respuesta. No he tenido respuesta por parte ENEL, aunque les envie una foto de la lectura del medidor

🙂 Enel - Corte de Luz por culpa de ENEL

Resuelto Ya Fue Resuelto. Vinieron los tecnicos de Enel y retorno la electricidad.
Por otra parte en Internet NO funcionó, por ende, tuvimos que ir hasta la oficina a hacer el trámite presencialmente frente a un tótem y con la ayuda de una ejecutivo se resolvió el tema y pude pagar la cuenta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo Mes Julio Y Agosto 2026

No Resuelto No Resuelto. Enel no se comunica. Se corrobora el robo y estafa por parte de la empresa Enel. No hay resolución al cobro excesivo del mes de Julio por $113.381 y el mes de Agosto por $262.266

🙁 Enel - Cargadores EV sin mantenimiento

No Resuelto El Cargador Sigue Igual De Malo. No hubieron cambios nisiquiera se an contacto conmigo.

🙁 Enel - ENEL No ha efectuado a la fecha la reparación o reemplazo definitivo del medidor. desde 2025

No Resuelto No Resulto. Hace unos dia tube que poner un reclamo en Sec, hoy me llamaron para coordinar

🙁 enel - Sin reposición desde marzo 2026

No Resuelto No Resuelto, La Empresa No Se Ha Contactado Ni Por Correo Ni Por Telefono. Solo me esta quedando llevar el caso a tribunal de letras.

🙁 Enel - cobro excesivo

No Resuelto No Resuelto. Ahora me mandaron un correo que pagara el mes sin haber pendientes anteriores diciendo evite cortes este correo nunca me lo habían mandado doy por entendido que lo mas seguro un año despues terminen haciendo la típica devolución por "error" no esta resuelto

🙁 Enel - Reclamo contra Enel – riesgo eléctrico e instalación sin solución definitiva

No Resuelto Ninguno. Hemos llamado en reiteradas ocasiones y Enel dice que no pueden arreglar el tema de los cables porque corren peligro. La idea es que ambas empresas se coordinen. Sin embargo hoy vinieron de Aguas Andinas y no hicieron nada. Sólo romper el pavimento y retirarse porque tienen que llamar a prevención ya que el tema es grave. Cuándo? . No saben. Realmente insólito. Esta es una emergencia. Hay agua filtrando cerca de cables eléctricos. Qué tiene que suceder para que resuelvan?

🙁 Enel - Cobro abultado de cuenta

No Resuelto Enel Nos Hizo El Cobro. A pesar de que fui a ver la cuenta en una oficina de Enel en el centro, no te dan ninguna alternativa de pago, tuve que repactar la deuda y pagar el 25% de la deuda, sin apelacion, no te escuchan, no tienen el deseo de escucharte y solo te cobran, sin dialogo. Y como ya hace 1 año que no nos cobraban habia que pagar o nos cortaban el suministro.

🙁 Enel - medidor malo

No Resuelto Hasta No Se Han Comunicado Por Este Requerimiento. Como cliente, resulta decepcionante la falta de respuesta y el incumplimiento de las visitas técnicas coordinadas. Me preocupa especialmente que esta situación genere futuros cobros incorrectos o consumos estimados que no correspondan al uso real de la propiedad, que mantiene un consumo mínimo.

Solicito una solución definitiva y urgente, coordinando una visita efectiva para la revisión y cambio del medidor, e informando la fecha concreta de atención.

Quedo atento a su pronta respuesta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo de Energía Eléctrica

No Resuelto No Resuelto. La respuesta proporcionada por la empresa no aborda ni resuelve el fondo de mi reclamo, limitándose únicamente a señalar la necesidad de efectuar un pago para la revisión del medidor. Lo anterior no constituye una solución efectiva, sino que parece orientado únicamente a dejar constancia de una supuesta gestión, sin entregar una respuesta concreta a la problemática planteada.
En consecuencia, reitero la necesidad de contar con una respuesta clara, fundamentada y coherente, que aborde directamente el tenor de mi reclamo y proporcione información precisa respecto de los procedimientos y costos involucrados.
Llama profundamente la atención la inconsistencia en la información proporcionada por la empresa en relación con el costo asociado a la verificación del equipo de medición. En efecto:
• Con fecha 16 de junio de 2026, el ejecutivo Sr. Kevin Sadino Lozano Guevara informó que el costo aproximado de dicha verificación ascendería a $1.061.
• Posteriormente, con fecha 22 de junio de 2026, la ejecutiva Sra. Ángela Johana Ávila Vargas indicó que el costo aproximado sería de $11.052.
Esta diferencia significativa en los valores informados evidencia una falta de claridad y coherencia en la información entregada, generando incertidumbre y desconfianza respecto del procedimiento.

🙁 Enel - Enel cobra casi $5 millones pese a que el medidor registraba consumo en vacío: una cuenta normal saltó hasta 14.775 kWh

No Resuelto No Resuelto. Si bien finalmente ENEL reconoció tácitamente que no procedía cobrar 4,4 millones de pesos, en la boleta de junio de 2026 aparece un cobro de $306.758 de los cuales $189.873 corresponden a un saldo anterior de energía y sorprendentemente $98.094 corresponden a intereses por mora. Más increíble aún es que en esta boleta ENEL no me cobra $18.791 que corresponden a mi consumo de 76 kWh del período comprendido entre el 13 de mayo y el 9 de junio del 2026. Al reclamar a ENEL por esta situación, el área de atención a clientes me obliga a que en un periodo máximo de 2 días sea yo quien pruebe que ellos están equivocados. Dicha respuesta fue entregada en plazo con una carta de 19 páginas que explica en detalle la situación. Más aún, hasta el momento yo no he recibido ninguna explicación formal de los movimientos que ha hecho ENEL para eliminar una deuda y crear otra deuda imaginaria. Cabe señalar que llevo 8 meses lidiando con esta situación con un desgaste en tiempo y malos ratos de los cuales esta empresa no se hace responsable.

🙁 Enel - cobro indebido

No Resuelto No Solucionado. Aún no me han dado una solucion

Resuelto

Autor:

🙂 Refacturacion Deuda

28 Septiembre, 2020 - 16:08

NO FUE LA REBAJA ESPERADA Y NO EMITIERON FACTURACION. SOLO DAN CUPON DE PAGOS

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
12, Septiembre 2020
Número: 717347

Enel

Refacturacón

SEÑORES Enel

PRESENTE

Tengo un local comercial ubicado en Av. Santa Rosa 40, Santiago Centro que estaba en arriendo hasta el mes de agosto de 2020 y por motivos del COVID-19 ha estado cerrado desde marzo de 2020 a la fecha y el día 25 de agosto de 2020, fui a la sucursal de enel de Av. Providencia donde traté de registrar presencialmente lo que marcaba el medidor con la ejecutiva que me atendió y ella me rechazó la foto del medidor tomada desde mi celular y ella solicitó y agendó una visita técnica para la (famosa) "lectura especial" del medidor quedando agendada y asignada para el día 27 de agosto de 2020 entre las 09am y 14hrs, ya que el medidor no lo puedo ingresar ni vía telefónicamente ni presencialmente por mi persona ya que es un medidor especial. El día 27 a las 10am, se presentó en mi local la persona asignada por Enel a tomar la lectura del medidor y me dijo que a más tardar el día jueves 03 de septiembre tendría la Nota de Crédito con el valor real de la re-facturación a pagar. El día 03 de septiembre descargué de la página de Enel la última Factura/boleta y me percaté que no hicieron lo solicitado y cuando llamé a Enel me indicaron que no quedó registrada la lectura tomada de la refacturación ahora, que se reflejaría en la factura/boleta en el mes de octubre. Me están cobrando un promedio mensual cercano a los $ 800.000 mensuales desde marzo de 2020 y la última Factura de Enel a pagar es de $ 4.861.102. El día 8 de septiembre me llegó un email de cobranzas Fatsco por la deuda según Enel.He hablado telefónicamente en reiteradas oportunidades con el Sr. Sebastian Ibarra (supervisor) desde el día sábado 5 de septiembre y me quedó de tener Emitida SI o SI la Nota de Crédito a más tardar el día jueves 10 de septiembre, lo cuál no lo han emitido aún. Llamé al Sr. Ibarra ayer jueves 10 para preguntarle y no se encontraba ni él ni estaba el documento solicitado.Ayer viernes los operadores comerciales le mandaron un interno al Sr. SEBASTIAN IBARRA y el me quedó de llamar a las 14hrs y lo estuve esperando TODA LA TARDE Y NO ME LLAMÓ NI NADA

Objetivo: Obtener una compensacion economica EXIJO LA REFACTURACION DE MI FACTURA CON SOLICITUD EL DÍA 25-08-2020 Y CON LECTURA REALIZADA EL 27-08-2020 POR EL PERSONAL DE ENEL

Autor: R.H.

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Publicado el Sábado, Septiembre 12, 2020 - 06:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.