Cobro excesivo

Es una literal *****a ... Todos los meses no pago más de $50.000 y resulta que ahora tengo que pagar una cuenta superior a $100.000... llamo a enel y la respuesta a esto es que ellos no hicieron la lectura del medidor y que el cobro es un promediado de los meses anteriores!!! Es una broma!? Seguido a eso hago referencia que se debe bajar ese promediado ya que mis cuentas jamás superaron los $50.000 y fraccion y que responden es que ya se efectuó un descuento ya que el valor de cobro era superior a $160.000!!! Esto es un literal robo, no es posible que por negligencia de Enel el costo lo asuma el usuario final y más encima con cobro estúpidamente usureros!