La única empresa de servicios básicos de Santiago que persevera en el error de no corregir sus problemas

Enel Distribución Chile.La única empresa de servicios básicos que persevera en el error de no corregir sus problemas, haciendo perder tiempo al cliente, sin importarle que éste pague mes a mes, todas y cada una de sus cuentas, ni haberse atrasado nunca en décadas, siendo el más modesto.Hace años era que se caía el sistema para pagar en línea.Luego por responsabilidad de algún genio se les ocurrió retirar el botón de pago de Banco Falabella, condenando a millones de clientes a pagar por Servipag y a no recibir el comprobante de pago de Enel, sino el de un tercero, lo cual, para todos los efectos legales, hasta el más lego en Derecho sabe que no es lo mismo.Como si lo anterior fuera poco, estuvieron semanalmente de una a varias veces, y por años enviando correos de acoso, que a nadie importan, salvo a quienes trabajan en sus encuestas, y cuando se les rogó en todos los tonos que dejaran de enviarlos, sus ejecutivas levantaban la voz sin estándar de calidad alguno: "!Son correos promocionales!", y fue una "batalla campal" de años (y casi recurrir a tribunales) para que depusieran la conducta de acoso ilícito. Y ahora, tras meses siguen haciendo de la experiencia de pago en línea, una molestia mensual, pues desde agosto que importunan con una ventana que impone ingresar una contraseña, (clave que por décadas lógicamente nunca se ocupó porque no era necesaria) y que al intentar recuperarla, no es posible. Se perdieron horas rogando telefónicamente a las ejecutivas que solucionaran el problema y, para "broche de oro", dieron un correo de dirección fonodoc erróneo, pues apenas se envió, de inmediato rebotó, perdiendo largos minutos en adjuntarlo y preparar el material de captura de pantalla. Al final, después de estar buena parte de la tarde llamando por teléfono (dado que nunca transferían correctamente al área comercial sino a la de urgencia donde decían no poder ayudar), una ejecutiva sensata indicó un correo útil; pero la pérdida de la tarde nadie se la devolverá a quien, más encima, les paga, ni muchísimo menos compensación alguna de Enel Distribución Chile, empresa a quien sólo le importa imponer sus nuevos antojos haciéndole al cliente modesto y responsable, que la experiencia de pago mensual sea por décadas una nueva traba. Así insólitamente Enel Distribución Chile es la única empresa de servicios básicos de Santiago que por décadas persevera en el error de seguir creando problemas y no corregir estos propios, que por tanto tiempo se ha rogado que corrijan al hacer "oídos sordos" como si estuvieran más preocupados de perder la concesión que oír a sus más responsables y modestos clientes.