Corte del servicio de netflix a pesar de estar pagado

Estimados,Los primeros días de septiembre cambié mi número de teléfono en Entel por motivos de seguridad. Yo he cambiado unas 3 veces de número y nunca he tenido problemas con Entel, hasta ahora. La ejecutiva que me atendió en esa oportunidad, no me dio ningún paso a seguir, por suerte yo me los sabía ya que el último cambio lo hice el 2022 (reiniciar el teléfono por ejemplo para activar el número nuevo). Ahora el 18 de septiembre, Netflix - el cual pago a través de la boleta de Entel mensual - dejó de funcionar. Hablé con los ejecutivos de Netflix, pensando que ellos eran los del problema, tuve que pagar una suscripción nueva dos veces (ya me reembolsaron la plata) en fin, algo de nunca acabar. El problema NO fue resuelto, hasta que finalmente aparece en la pantalla del televisor "Netflix no identifica este ususario" . Me comuniqué con Entel y me dijeron que habían desvinculado mi correo con la suscripción de Netflix y esto se debió al cambio de número. Yo pensé inmediatamente "pero yo cambié el número, no la persona". Me indican en el reclamo que debo llamar al 105 para obtener alguna solución. Me llamaron pero yo no puedo contestar porque soy profesora, estaba en clases y como saben, los teléfonos están prohibidos y se vería bastante mal que la profesora en medio de la clase con 25 niños se ponga a reclamar en Entel, no? Cuando ya estuve desocupada, hablé con una persona de Entel y me confirmó que además de haber desvinculado mi correo, nombre y memebresía a Netflix por el cambio de número, resulta que ahora también soy una especie de "cleinte nueva" y debo esperar 3 o 4 meses para que me hagan valer como cliente "antigua" y pueda acceder a beneficios como compra de equipos y pagar Netflix a través de la boleta de Entel, cosa que llevo haciendo desde el año 2018. Cabe destacar que yo soy cliente de Entel desde el año 2005, cuando contraté mi primer plan y compré un equipo. Y también me llegó la boleta de Entel y Netflix viene facturado en el periodo Septiembre - Octubre 2026, o sea me van a cobrar igual a pesar de que yo tuve que pagar la membresía a Netflix directamente en la página. Pregunto si me pueden descontar el Netflix y me dicen que no, que Entel actua sólo como "recaudador" de Netflix y me comunique con ellos para que me devuelvan la plata. Hoy hablé con ellos y me dijeron que no, que Entel me debe devolver la plata. Me dijeron lo siguiente (transcripción del chat con el agente de Netflix) "Si le dijeron que nosotros tenemos que devolverle el dinero cobrado por Entel, lamento decirle que esa es una información incorrecta" y "Sin embargo, los pagos mediante los socios de facturación como Entel, no podemos hacer nada". O sea me acaban de robar 10 mil pesos y no puedo hacer nada. Netflix no me va a reembolsar nada y Entel tampoco. Si no pago el monto completo de la boleta de Entel, me quedo sin servicio y con mi teléfono bloqueado.