Autor:

Nula Respuesta

4 Enero, 2017 - 15:20
Eshopex no ha respondido a mi reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 21, Diciembre 2016
  • Número: 409192

Eshopex

Mala atención, mala información y nula respuesta

SEÑORES eshopex

PRESENTE


Hace unas tiempo atrás realicé por primera vez una compra al extranjero, mediante el Chat me registré, me dieron la casilla en miami, y consulte como podía hacer para no pagar el impuesto aduanero, dado que sabia que los productos con un valor FOB menos a 30 dolares no lo pagan, y como quería comprar 3 productos que la suma de ellos era superior a 30 dolares, pero cada uno no superaba los 30 dolares, pregunté que debía hacer para no tener que pagarlo y la respuesta por chat fue que debía comprarlos por separado, y fue lo que hice, pero resulta que los productos los enviaron en el mismo vuelo y por ende la suma de todo era mayor a 30 dolares y por consiguiente debía pagar el impuesto. Reclame por el mismo chat y la respuesta fue que debieron haberme informado de que debía comprarlo ademas de separado, en días distintos. Esa información no me fue entregada antes de realizar los pedidos por lo que me sentí estafado. Como en el Chat no me dieron mas respuesta, escribí una carta de reclamo en su sección de contacto, llegándome un correo instantáneo diciendo que se pondrían en contacto conmigo en menos de 24 horas, ya van mas de 12 días sin respuesta alguna. Finalmente tuve que pagar el impuesto, para poder retirar mis producto.Espero que me respondan mi reclamo hecho en reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex antes de dar una respuesta por este medio, claro que les interesa responder por acá y tratar de quedar bien parados ya que este medio es más visible y lo lee más gente.
Autor: T.C.
Publicado el Miércoles, Diciembre 21, 2016 - 00:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Conclusión, Caro, Lento, Deficiente, nunca más con ellos. No recomiendo.

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No Resuelto Sin Resolución, Sin Respuesta. No dan respuesta y ya llevan más del doble del tiempo completo en procesar el pedido que otras casillas, simplemente no recomiendo por ningún motivo tener un servicio con ellos, son fácilmente y sin dudarlo el peor de todo el mercado Chileno.
Deberían ser llevados a juicio o simplemente quebrar, el servicio que tienen son solamente dolores de cabeza para sus consumidores, no sirven.