Pérdida de carga, ineficiencia y no devolución de dinero

En el mes de noviembre, a través de la pagina de reclamos.cl/empresa/eshopex">Eshopex compre un articulo, el cual se cancelo con transferencia bancaria más el despacho a antofagasta. El día 12 de diciembre consulto a través del inútil e inservible chat que tienen y para sorpresa mia me comunican que mi carga no a sido despachada ya que se confundieron de ciudad donde debía ser despachada mi carga. Se comprometen a entregarla el viernes 16/12, la cual llega pero no era lo que yo había comprado. Me comunico al numero de teléfono que tienen y en el cual por llamada te hacen esperar 30 minutos promedio, para desgracia mia ahora me entero por medio de Ingrid que mi carga estaba extraviada y peor aun se la habían entregado a otra persona en Santiago siendo que era para Antofagasta (plop!). Después de una atención que es una burla por parte de Paloma, Daniela, etc, llego a una jefatura que no me da su nombre y se compromete a que la devolución del dinero me los harán el viernes 23/12 si o si. Estamos a 27/12 y aun no realizan nada y la srts.Paloma de mala gana me indica que las devoluciones se haran entre hoy 27 y el viernes 30/12/16. E tenido que soportar la pésima atención telefónica de Paloma, Daniela y la jefa fantasma que no atiende ya que esta en "reunión". Es una pésima empresa, cuyo servicio es horrible, poco serio, irritante, miserable y peor aun son como prestador de servicios un asco. No la usen por favor.