Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 18, Junio 2015
  • Número: 331617

Esval

Cortes de agua excesivos

SEÑORES esval

PRESENTE


Hoy 18 de junio de 2015 el suministro de agua en el sector de Los Pinos en Quilpué volvió a sufrir un corte. La semana pasada pasó lo mismo. Llevo unos 11 años viviendo acá, y desde que llegamos que hay Cortes frecuentes en el suministro, en un principio era TODAS LAS SEMANAS, luego empezó a bajar la frecuencia, pero siempre se cortaba por cuota MÍNIMA una vez al mes. Este año volvimos a lo mismo, hay Cortes frecuentes, ya van dos cortes, uno el fin de semana pasado y otro hoy. Ya estamos aburridos de que a reclamos.cl/empresa/esval">Esval le vivan pasando "hechos fortuitos" de rotura de matrices, puesto que es responsabilidad de la empresa resguardar el tener su infraestructura en óptimo estado para reducir los "accidentes" que generan los cortes.Cuando un cliente sufre un "hecho fortuito" y no puede pagar la cuenta, a reclamos.cl/empresa/esval">Esval no le interesa y procede a cortar el agua, pero cuando les ocurren "hechos fortuitos" a ellos, nosotros tenemos que aguantar las molestias de no tener agua... Es injusto, porque no estamos recibiendo un servicio decente y más encima debemos seguir pagando la cuenta del suministro de agua como siempre. Esto es un abuso.E incluso más indignante, es que cuand se corta el suministro digan que volverá a cierta hora, luego lo aplazan dos horas más, luego dos horas más y así, el fin de semana se cortó el suministro el día viernes 12 de junio, y el sábado 13 primeramente indicaron que volvería al mediodía, luego comunicaron que volvería a las 15:00, después que volvería a las 18:00 y finalmente terminó volviendo a las 21:00!! Y más encima, no salía más que agua AMARILLA toda la noche, agua asquerosa que no servía para tomar, ni para lavar platos, ni para bañarse... agua igual de turbia y asquerosa que la que reparten los camiones aljibe, agua que al final no sirve para nada más que para los baños... UNA burla!Los vecinos del sector de Los Pinos (comprendiendo todas las villas que lo componen, como Los Pinos, Alto Manquehue, Manquehue bajo, Los Castaños, Las Palmas, etc) EXIGIMOS una mejora SENSIBLE en la infraestructura de la red de agua, para que NO OCURRAN MÁS INCIDENTES QUE NOS DEJAN SIN UN SUMINISTRO TAN IMPORTANTE, y además EXIGIMOS una COMPENSACIÓN EN NUESTRAS BOLETAS, PORQUE NO PUEDE SER QUE SE BURLEN DE NOSOTROS CON Cortes DE agua Y FECHAS DE REPOSICIÓN DEL SUMINISTRO QUE JAMÁS CUMPLEN, Y QUE TENGAMOS QUE SEGUIR PAGANDO ALTOS VALORES POR UN SERVICIO QUE DEJA MUCHO QUE DESEAR.
Autor: J.G.
Publicado el Jueves, Junio 18, 2015 - 15:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

Evita Esval
Prefiere Essbio