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Esval

24.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

103

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.9% Essbio

38.5% SMAPA Maipu

33.3% Aguas del Altiplano

31.8% Aguas Andinas

24.6% Esval

20.3% Enel

Reclamos y resultados similares

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

Autor:

🙁 La Empresa Tomó Razón Del Reclamo, Pero Aún No Hay Evidencia De Solución.

20 Enero, 2016 - 20:12

Enviaron a un inspector a verificar la veracidad del reclamo, quien me comentó que su observación en terreno daba señales de errores en la lectura del consumo, lo que habría generado el cobro excesivo. Esval aún no emite una opinión formal en cuanto al reclamo, ni genera la solución correspondiente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
06, Enero 2016
Número: 359833

Esval

Cobro excesivo

SEÑORES esval valparaíso

PRESENTE

Mi PROMEDIO DE CONSUMO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS es de 7m3 a 9m3 de consumo mensual de agua.Me parece tremendamente dudoso que de un mes para otro las mismas dos personas en la misma residencia suban su consumo a 21m3, sin haber problemas de pérdidas de agua, ni cambios de costumbres en el uso doméstico del agua. ES MÁS!!! como familia hemos acogido todos los procesos de uso consciente del recurso agua.¿CÓMO SE RESGUARDA UN CLIENTE POR UN REGISTRO equivocado DE LAS PERSONAS QUE CONSIGNAN LOS DATOS EN TERRENO O DE LOS QUE CONSOLIDAN LOS DATOS EN EL SISTEMA?Este supuesto aumento en el consumo implica que el Cobro casi se triplica.

Autor: C.B.

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Publicado el Miércoles, Enero 6, 2016 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.