No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

🙁 Esval - Cobros excesivos

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta empresas grandes una burla para todas las personas

🙁 Esval - No toman el estado del medidor y cobran un aproximado

No Resuelto No Solucionado. Vino un señor de Esval hace 3 dias, a revisar el medidor. Tomó fotos, me dijo que perfectamente podían tomar el estado del medidor. Ayer 9 de marzo, finalmente pasaron tomando el estado del medidor. La cuenta anterior nunca la rebajaron..Ahora llegarán ambas cuentas juntas y de seguro con intereses la primera de ellas. No me.parece justo.

🙁 Esval - Situaciones graves ocurridas por trabajador de Esval.

No Resuelto Sin Respuesta. Buenas Tardes, a la fecha no hemos recibido respuesta, de Esval.

🙁 Esval - cortes de agua

No Resuelto No Resuelto. persiste el problema, se solucionó por dos días, hoy nuevamente se mantiene la presión baja y cortes en períodos del día.

🙂 Esval - Corte de agua sin aviso

Resuelto Cual Es El Resultado?. Cuall es el resultado?

Autor:

🙁 La Empresa Tomó Razón Del Reclamo, Pero Aún No Hay Evidencia De Solución.

20 Enero, 2016 - 20:12

Enviaron a un inspector a verificar la veracidad del reclamo, quien me comentó que su observación en terreno daba señales de errores en la lectura del consumo, lo que habría generado el cobro excesivo. Esval aún no emite una opinión formal en cuanto al reclamo, ni genera la solución correspondiente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
06, Enero 2016
Número: 359833

Esval

Cobro excesivo

SEÑORES esval valparaíso

PRESENTE

Mi PROMEDIO DE CONSUMO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS es de 7m3 a 9m3 de consumo mensual de agua.Me parece tremendamente dudoso que de un mes para otro las mismas dos personas en la misma residencia suban su consumo a 21m3, sin haber problemas de pérdidas de agua, ni cambios de costumbres en el uso doméstico del agua. ES MÁS!!! como familia hemos acogido todos los procesos de uso consciente del recurso agua.¿CÓMO SE RESGUARDA UN CLIENTE POR UN REGISTRO equivocado DE LAS PERSONAS QUE CONSIGNAN LOS DATOS EN TERRENO O DE LOS QUE CONSOLIDAN LOS DATOS EN EL SISTEMA?Este supuesto aumento en el consumo implica que el Cobro casi se triplica.

Autor: C.B.

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Publicado el Miércoles, Enero 6, 2016 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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