Autor:

La Empresa Tomó Razón Del Reclamo, Pero Aún No Hay Evidencia De Solución.

20 Enero, 2016 - 20:12
Enviaron a un inspector a verificar la veracidad del reclamo, quien me comentó que su observación en terreno daba señales de errores en la lectura del consumo, lo que habría generado el cobro excesivo. Esval aún no emite una opinión formal en cuanto al reclamo, ni genera la solución correspondiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 06, Enero 2016
  • Número: 359833

Esval

Cobro excesivo

SEÑORES esval valparaíso

PRESENTE


Mi PROMEDIO DE CONSUMO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS es de 7m3 a 9m3 de consumo mensual de agua.Me parece tremendamente dudoso que de un mes para otro las mismas dos personas en la misma residencia suban su consumo a 21m3, sin haber problemas de pérdidas de agua, ni cambios de costumbres en el uso doméstico del agua. ES MÁS!!! como familia hemos acogido todos los procesos de uso consciente del recurso agua.¿CÓMO SE RESGUARDA UN CLIENTE POR UN REGISTRO equivocado DE LAS PERSONAS QUE CONSIGNAN LOS DATOS EN TERRENO O DE LOS QUE CONSOLIDAN LOS DATOS EN EL SISTEMA?Este supuesto aumento en el consumo implica que el Cobro casi se triplica.
Autor: C.B.
Publicado el Miércoles, Enero 6, 2016 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Evita Esval
Prefiere Aguas del Valle