20 horas esperando asistencia tecnica

llegamos al departamento tipo 17:00 hrs y el conserje nos informa que se rompió el medidor, llamamos a reclamos.cl/empresa/esval">Esval desde un principio la atención fue pésima, que teníamos que esperar 10 días ., con lo que quedamos desconcertados, insistimos que necesitamos el servicio técnico urgente, que nos solucionaran el problema y que lo ingresaran de forma urgente y llevamos mas de 20 horas de espera con 2 niños uno alérgico crónico y asma que necesita bañarse muchas a veces al dia por que es alérgico hasta el polvo tenemos otro chico de 4 años que se ensucia en el jardín.La atención es pésima la verdad no se que mas hacer, tendré que ir a la oficina personalmente a dejar el reclamo a ver si se dignan a ir a reparar el daño .