Cobro fuera de consumo

Quiero hacer un reclamo contra la empresa Esval por que llevan varios meses haciendonos la misma gastamos 3 o 4 mil pesos y se nos cobra entre 9 y 14 solo en costos asociados a sus labores, pero el problema radica en que cada sierto tiempo nos cobran intereces falsos pues estamos al dia con la cuenta siempre intentando la pilleria la manga de buches estos ahora me cobrando denuevo por que supuestamente debo 1 peso el cual es totalmente imposible ya que cuando pagas no te quedan residuales aqui les adjunto una foto esta ya es la tercera vez... Es poca plata pero como tanto querer ******r a la gente probando cualquier medio valido o no valido para lograrlo