Filtracion de aguas con consecuencia de derrumbe

desde hace una semana a la fecha que nos encontramos con una filtración de agua potable en la entrada de nuestra propiedad hacia los pies de nuestro balcón con posibilidad de derrumbe y no tenemos respuesta de ningún tipo por parte de la empresa pese a los reclamos ya realizados , quiero reiterar que dicho problema se encuentra en la entrada de nuestra propiedad a ocho metros de altura y con peligro de derrumbe ya que esta debilitando los cimientos del balcón y con peligro hacia las personas que transitan por la vereda.