Sobre cobro y cortes injustificados

Respecto a este reclamo tiene varias aristas, la empresa Esval si se le pudiera llamar así, ya que es cuestionable su sistema de cobro y de atención al cliente, en el mes de marzo 2025 realizó un cobro injustificado de $250.000 en departamento ubicado en la playa el cual se encontraba cerrado, relevante destacar que en periodo de vacaciones que se utiliza, cuanto más se pudiera pagar cerca de 35.000.Al hacer el reclamo avisaron que si no paga cortarían el agua, acción que fue ejecutada, tuve que hacer un reclamo en el sernac y la respuesta Esval es que toda estaba en orden, a pesar de lo ilógico del monto y para poder utilizar el dpto. tuve que pagar las 250.000 que a la fecha no han sido devuelta, ya quedes el sernac no tiene herramienta para avanzar con el reclamo derivando esto a la superintendencia de Servicios Sanitarios.Después del pago tuvimos que esperar que las personas que reponer el servicio fueran cuando se pudiera, ya que ellos no tenia forma de gestionar esta reposición al decir que es una empresa subcontratada, y no hay cara visible al respecto, te atiendo o un chat que nunca responde o una ejecutiva que no tiene respuesta, ya no se puede hablar con la empresa en si.Da rabia el poder que pueden tener las empresa independiente de cuando se pueda ver uno afectado.