Cobro por pago ya realizado nuevamente.

Pagué en mi boleta de Val agua una suma de 42,000 y me quedaron adentro 25,000 los cuales ahora en enero iba a cancelar pero me llegó una boleta al correo por 68 lo cual no corresponde ya que los 42,000 ya fueron cancelados anteriormente Y quedó un dinero que pagar en la boleta los cuales ese monto tenía que haber salido ahora los 25,000 y fracción. Por qué sval realiza este tipo de cobro qué pasaría si el cliente no guarda las boletas de caja vecina por ejemplo. El cliente tendría que volver a pagar lo que antes ya pagó y eso se llama sinvergüenzura porque me queda en la cabeza que lo hacen con un mal propósito con alevosía para que el cliente vuelva a pagar. Porque no me explico cómo es posible que existan este tipo de errores si es Val tiene gente capacitada para ver todos estos temas .¿O la situación va por otro lado ?? Esta situación es molesta, agravante. Requiero urgente una solución con respecto a este tema o tendré que ir a el sernac y preguntar por qué está ocurriendo este tipo de anomalías.... AtteJosé Guajardo