Me dejaron botada en terminal

Buenas tardes, quisiera expresar mi malestar contra un chofer sin criterio que maneja bus en etm ya que el día domingo 09 de octubre tenía 2 pasajes de Santiago a puerto montt, asumo que llegué 1 minuto tarde pero el bus aun no salia del anden y el chofer no pudo dejarnos subir quedandome botada en el terminal junto a mi hijo, yo sé que es responsabilidad mia llegar con anticipación pero no considere la demora de tacos desde valpo a santiago, además considero que hay que ser muy *****a de persona para dejar botadas a personas a esas horas de la noche, no se iba a demorar nada extra en dejarnos subir si vio que llegamos corriendo... Ojala la empresa contrate personas con un mínimo de humanidad.