Mal servicio

Buenos días, hoy viaje de castro a pto montt con mi hijo, con salida a las 8:40 am hrs y nos atrasamos 3 minutos, ya que hubo un accidente, al llegar al terminal el bus empezaba a retroceder recien para salir del terminal, llegamos corriendo y el chófer al vernos nos ignoro casi atropellando nos, no quería dejarnos subir porque había que estar 15 minutos antes en terminal, le explicamos la citación, pero fue muy déspota, mal educado, yo me pregunto cuando yo he tenido que esperar más de 15 minutos su atraso cuando debe viajar en varias ocaciones también debo actuar de mala manera? Un poco más de empatia por favor!! Ademas eran 3 minutos!! Siempre viajaba con ustedes pero con esta Mala experiencia no lo tengo tan claro si seguiré viajando en buses ETM, y quiero agregar qué tb había otro pasajero heramoa 3 personas que llegamos 3 minutos atrasados por el accidente, quería hacer este alcance para que por favor sean mas selectivos en elegir su personal, y no contrate gente tan mal educada, gracias