No me dejaron subir al bus

Estaba por salir el bus , le hago señas y frente mío pasan para salir del terminal, les hago el gesto de que tengo el pasaje sin embargo el bus no se detuvo y siguieron su camino. Da mucha impotencia qué te dejen abajo bajo esas circunstancias , los buses si llegan con minutos hasta horas de retraso al pasajero a veces no le llega ni una disculpa. Si no se pudiera tomar el bus , respondan entonces porque hay gente que saca su pasaje y los toma de camino ? Exijo la devolución de mi pasaje. El bus es un ETM con destino a Temuco 12:00 desde el terminal de Chillán