Riesgo

ETM Buses

4.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 ETM Buses - Sin calefacción

No Resuelto No Se Han Tomado Las Medidas Correctivas. Nose para que quieren saber de los reclamos si al final no lo solucionan y es nuestro derecho por algo pagamos.

🙁 ETM Buses - Asiento en mal estado

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Buenos días,
En relación a reclamo 1120291, aún no he recibido respuesta.
Atte
Augusto Castillo

🙂 ETM Buses - Paradas Reiterdas Y No Respetan Horario De Llegada

Resuelto Mejoro. Mejoró en cuanto a cantidad de detenciones.

🙁 Etm Buses - Agua aceitosa, de dudosa procedencia moja y mancha casaca, bolso y zapatillas.

No Resuelto Sin Respuesta. Sin respuesta de ETM.
Cero preocupacion, cero responsabilidad con el cliente.

🙁 ETM Buses - Bolsa alvidada

No Resuelto No Resuelto. Me llamaron para decirme que no estaba y yo se que se quedó colgada en el asiento 34

🙁 ETM Buses - Bus con orina y agua en el suelo segundo piso

No Resuelto Sin Respiesta. Hasta el momento sin respuestas.

🙁 ETM Buses - Baño no habilitado

No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. Empresa no se ha contactado

🙁 Buses ETM - Malos tratos de Joven Auxiliar a pasajero con discapacidad

No Resuelto Nula Solución. Me enteré de más reclamos al mismo personal del Bus ETM patente TT•FY•28

🙁 ETM Buses - Cierre de puertas al tratar de abordar bus

No Resuelto No Hubo Ninguna Respuesta De Parte De La Empresa.. No me respondieron nada

🙁 ETM Buses - Reclamo por quiebre de maleta por mala entrega de equipaje

No Resuelto Nngún Resultado Ni Nadie Que Se Haga Responsable. Creo que este reclamo quedó en el aire. Nadie de la empresa ha respondido siquiera para preguntar . Muy mala atención al pasajero .

🙁 ETM Buses - Musica A Todo Volumen En Horario Inadecuado

No Resuelto Sin Resultado. espero no volver a viajar en ese mismo bus

🙁 ETM Buses - Horario de salida

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se a comunicado para nada conmigo

🙁 ETM Buses - Lluvia en mi asiento

No Resuelto Sin Resultado Alguno. Nadie se a contactado conmigo
Ni siquiera un mensaje
Tengo claro que como empresa para ellos este es un reclamo más
Estube leyendo algunos comentarios y de mil reclamos habrán resuelto dos con suerte
Así es que no tengo muchas expectativas con relación al mio

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Castro, Chile
24, Junio 2024
Número: 1035194

Etm Buses

Bus sin calefaccion.

SEÑORES buses etm

PRESENTE

Segun el motivo....el servicio de la 07.50 am de Castro a Osorno hacia donde viajo...con una menor de edad...a un control medico de cardiologia ya que fui intervenido quirurgicamente en dos oportunidades hace 40 dias....es de pesimo servio viajar de esta forma...sin respeto a los pasajeros ...que se creen que no toman en cuenta esta situacion ..que es indigna....que mentalidad de servicio tienen haci el publico...este bus desde el momento que enciende su motor de climatizarse su calefaccion en forma inmediata, es basico para un buen servicio y de respeto haci los usuarios....no hay un responsable que verifique o esro lo tengan por norma basica de servicio...vamos en el cruce de mocopulli hacia dalcahue y aun no activan la calefaccion....vamos en la recta de bitalcura y todo sigue igual...explique la situacion al auxiliar...la explicacion es ridicula y burda....atteAsiento 42 y 41...codigo 23605092 y 91....

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Revisar y capacitar lo que significa dar un buen servicio de transporte de pasajeros....respeto y calidad de servicio....y tambien capacitar a los dueños de esta empresa...no es solo generar utilidades....revision de los protocolos de calidad de servicio.

Autor: M.Q.

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Publicado el Lunes, Junio 24, 2024 - 09:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.