Atraso 1 hora

Me dirijo a si usted como empresa debiran dar una sólucion cuando es atrasó .no me quieren devolver el dinero porque la compra fue por Internet aqui en terminal de castro. siento que publicacidad engañosa debido que es mucho el atrasó no estoy ablando de 10 o 20 minutos llevo aquí desde las 6 de mañana siendo que mi pasaje era a las 6.05 con destino a quellon y son las 7 de la mañana si sigo esperando. No te dan ninguna solución al menos deberán devolver el pasaje para que uno pueda tomar otro bus lo encuentro negligencia de su parte como empresa. Sobre todo cuando uno tiene hora a medico estan especial para una emergencia.