Pepsi, ¿dónde está mi avión?
Resolución Caso Evercrisp

"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:

  1. Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
  2. ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
  3. Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
  4. como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
  5. que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".

Autor:

No Resuelto

18 Diciembre, 2023 - 10:57
Bajo las términos y condiciones de la promoción, no están obligados a cancelar el dinero acumulado. Literal, me dijeron que sí era un premio,pero debía canjear el dinero en los primeros segundos que habilitaban la página porque después se quedaba sin fondos para todo el día. Es decir, que a pesar de ser un premio debía competir con otros concursantes para ver quién alcanzaba el dinero. Cosa que nunca alcancé.
Reclamo original:
  • Maipú, Chile
  • 06, Diciembre 2023
  • Número: 1005877

Evercrisp

Fraude de canje

SEÑORES evercrisp

PRESENTE


Buenas tardes. Primeramente, comencé a reunir códigos para participar en la promoción LUKAS ALTOKE de las marcas: Detodito, Evercrisp, Doritos y Lay´s. Al conseguir los primeros $5.000 a fecha 10/11/2023 traté de canjearlo y aparecía que ya se habían acabado los fondos para ese día, eran como las 5pm entonces dije: okay, debe ser muy tarde. Lo hice al día siguiente, temprano, pero a las 11am ya no habían fondos. Seguí juntando códigos. A fecha 18/11/2023 ya tenía 11 códigos dentro de la promoción y a ninguna hora se podían canjear, porque siempre aparecía que los fondos para el día ya se había acabado. Seguí juntando, tenía 14 códigos a fecha 25/11/2023. NO PUDE COBRARLAS. sin embargo, seguí juntando códigos, ingresé el máximo de 20 códigos que permitía la promoción el 03/12/2023, traté de canjearlo nuevamente y nada, pero NADA. Mandé un correo para poder comprender que estaba pasando y me respondieron que mi dinero acumulado no sería cancelado porque la promoción acabó ese mismo día 3/12/2023. Expliqué que en ningún momento en los 22 DÍAS que llevaba tratando de canjear mi premio, pude lograrlo porque nunca había disponibilidad de fondos. Me mandaron un correo explicando que de igual forma los fondos para el concurso se habían acabado y que lo acumulado se perdería. ME INSCRIBÍ EN LA TARJETA MÁS LUKAS DE S. PARA PODER RECIBIR EL PREMIO QUE TENÍA ACUMULADO, PORQUE ERA UNA DELAS CONDICIONES DEL CONCURSO, SI YO NO TENÍA TARJETA SANTANDER. AHORA DEBO EL PAGO DE LA TARJETA QUE SOLICITÉ SOLO PARA ESTE CONCURSO QUE FINALMENTE ME TERMINÓ ********o . Nunca hubo fondos. La inoperancia de la página web era horrible. NUNCA PUDE COBRAR Y AHORA LE DEBO $4.450 AL BANCO S. POR UNA TARJETA QUE NO VOY A USAR.
Objetivo: Obtener una solucion Paguen lo que prometen. Nunca hubieron fondos disponibles para canjear el premio.
Autor: C.C.
Publicado el Miércoles, Diciembre 6, 2023 - 13:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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