Resolución Caso Evercrisp
"Ninguna persona objetiva podría haber concluido razonablemente que la promoción 'Lucas al toke' de Evercrisp Pepsico realmente ofrecía a los consumidores la facilidad y seguridad en la redención de premios que implicaba", escribió el juez en un extenso documento en el que se incluyen consideraciones como:
- Es irrazonable esperar que una promoción de un producto de consumo masivo pueda gestionar eficientemente un volumen tan alto de transacciones sin problemas técnicos,
- ni que la empresa tendría recursos ilimitados para satisfacer una demanda inesperadamente alta.
- Además, es poco probable que la promoción no tuviera ciertas restricciones y condiciones,
- como la necesidad de abrir una cuenta bancaria específica,
- que no fueron claramente comunicadas a los consumidores".
- Puerto Montt, Chile
- 14, Diciembre 2023
- Número: 1007227
Hace un par de meses compré un paquete de Cheezels el cual me salió con dos larvas de polilla de los alimentos al interior del envase, obviamente las larvas están cocidas y se nota por la forma que tampoco es algún tipo de condimento o algún ingrediente que puede haber adquirido dicha forma, llamé a servicio al cliente, me dieron un correo, adjunté fotos y no tuve ninguna respuesta, ni solucionando el problema, ni dando alguna explicación, servicio al cliente es solo para perder el tiempo.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Alguna indemnización o explicación por parte de la empresa
Autor: P.M.
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Evita Evercrisp
Prefiere Tucapel