Papas mom,s quemadas

Buenas tardes, mi nombre es María José Alcayaga, el día 06 de Septiembre del presente año compré 3 bolsas de papas lisas MOM'S de 220gr en el Alvi de Maipú, el día sábado al consumirlas me di cuenta que estaban mas doradas de lo normal, pero al probarlas me di cuenta que hasta su sabor era extraño por lo que abrí la siguiente bolsas de papas que estaban en las mismas condiciones, no abrí el tercer paquete ya que al ser del mismo lote es muy probable que estén el mismo estado.Hoy miércoles 11 de Septiembre llamé al numero de SAC que aparece en el envase, realicé 5 llamadas, en 4 de ellas me contestó un operador identificado como "Romina" con quien la atención y experiencia fue pésima, insistía en que no escuchaba nada repitiendo las mismas frases sin dar solución a mi problema, la única vez que no me contestó ella estuve 17.48 minutos esperando ser atendida.La verdad es que me parece sorprendente la "atención" entregada, sumando a eso la decepción al comprar un producto que consumo habitualmente el cual no cumple con los estándares esperados.Adjunto imagen de las papas, boleta del producto comprado y el registro de las llamadas telefónicas esperando que por éste medio la solución y atención sea como corresponde.gracias.