Papa fritas

Ayer compré un paquete de papá grandes 380 gramos en cuál el paquete sellado pero venía malo como sabor asumagado imposible de comer y la fecha está bien como es posible que venda un producto así de malo ya q este producto lo compre para una convivencia escolar para niño necesito una respuesta ya q más encima a dónde la compré no me dieron solución usted como empresa me la tiene q dar ya que si no haré un reclamo al sernac por este producto fallado