- Chiguayante, Chile
- 18, Diciembre 2014
- Número: 307958
Garantia exendida
PRESENTE
Responsablemente comento en contra del servicio de port-venta garantía Extendida Adquirida en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Barros Arana de Concepción. Hace un años y meses adquirí un televisor Marca Samsung y confié en la Garantia Extendida ofrecida por el vendedor Sr Flores. quien en su oportunidad ofrecio el servicio como la solución a "CUALQUIER PROBLEMA QUE TENGA EL TV.SOLICITE SU CAMBIO INMEDIATO". el producto ya ha sufrido fallas,al solcitar respetar la palabra del vendedor se me comenta, por parte del personal tec. que esto no es cierto, que solo cubre la REPARACION del producto, es la primera oportunidad acepte y me arreglaron el desperfecto, pero a un mes de esa situación presenta nuevamente fallas de otra índole( Audio).en esta ocacion me acerco hasta la tienda donde eh sido cliente por mas de 30 años, y el vendedor niega toda la versión con la que me ofreció el servicio, y que , para mi sorpresa solo se podría cambiar un producto luego de 4 ARREGLOS, lo que me debiera dar un desperfecto cada 6 meses para que se haga respetar esta oferta...no conforme con la respuesta del vendedor me derivan con el jefe de SAC. quien hace extensa la misma versión y que sería imposible que un vendedor realizara una venta sin comentar que luego de 4 arreglos se podría cambiar un producto ....decidí entonces acercarme a conversar con el gerente de Local Sr Valdes, quien con una versión políticamente correcta, y casi como un rezo, me comenta la misma versión y que es nuestro deber LEER el contrato DE Garantia EXTENDIDA Y QUE AL PAGAR ACEPTAMOS LAS CONDICIONES DE LA POLIZA.Es en este paso que le hago 3 alcances a SR gerente.- Es sabido que los vendedores tienes pagos de Comisiones por venta de Garantia extendidas y que por lo tanto no es viable que comenten TODOS los detalles o letra chica.ya que nadie aceptaría.-La garantía Extendida es ofrecida por reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella pero quien resuelve es una aseguradora externa, es decir, se lavan las manos.- la Experiencia de Compra es un fraude en Falabella.por que al cobrar te metes en una burocracia tremenda .
Autor: R.S.