No asume responsabilidad

Mi marido y yo contratamos con Viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella unas vacaciones por 7 días a Bayahibe a un resort 5 estrellas con servicio todo incluido en febrero 2015.Al tercer dia de estadia en el Hotel Dreams La Romana, ambos comenzamos con sintomas de intoxicacion alimentaria pero mi marido tuvo los sintomas más graves. Producto de esto tuvo que ser hospitalizado en una Clinica de un pueblo cercano y posteriormente debimos regresar a Chile y volar en pésimas condiciones de salud.Al llegar a Chile persistían sus malestares por lo que se realizó examenes médicos cuyos resultados arrojaron que la intoxicación sufrida habia sido producto de una bacteria ingerida en alimentos de mala cálidad y que no fueron bien manipulados.El hotel al ser el único lugar donde nos alimentamos en nuestra estadía en Bayahibe, es el responsable de esta grave enfermedad que él contrajo, la que además le produjo anemia, una pérdida de peso de 6 kilos y reposo de 10 dias con licencia médica.Nos contactamos con Viajes Falabella, primero que nada para que dejen de ofrecer el hotel en que nos hospedamos, ya que no cumple con estándares minimos de higiene que aseguren el bienestar de sus pasajeros, y para que asumieran su responsabilidad y nos compensaran por la cálidad de hotel que ellos recomiendan. Presentamos todos los documentos médicos pertinentes que reflejan la gravedad de la bacteria contraida en la comida del hotel (exámenes médicos de laboratorio, informe de la clinica y licencia médica), y ellos despues de más de 2 meses de espera nos responden que se excusan de asumir responsabilidad aludiendo que el seguro de viajes contratado cubrió los gastos de la clinica lo que es cierto, pero si el viaje hubiera sido de la calidad y el estándar que ellos ofrecian y por el cúal nosotros pagamos, esto nunca hubiera pasado y nunca hubieramos tenido que activar el seguro de salud por esos motivos.Mi marido meses despues aun está recuperandose fisicamente de la grave descompensacion que tuvo.