Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes Falabella - Cobro sin autorización

No Resuelto No Resuelto. RESPONDEN SOBRE OTRA COSA Y CON TERMINOS TECNICOS

🙁 Viajes Falabella - Cancelación Reserva

No Resuelto No Resuelto. Aun no nos devuelven el dinero de la reserva que ellos mismo cancelaron y nadie nos responde nada

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

🙁 Viajes Falabella - hotel malo lo venden de 4 estrelas y no da para 3

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo

🙁 Viajes Falabella - Cancelación del vuelo x parte de la empresa y no devuelven el dinero.

No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.

Resuelto

Autor:

🙂 Lo He Resuelto Yo

16 Mayo, 2015 - 18:11

Sugerencia para Viajes Falabella:
El antagonismo interno , entre los negocios hechos (ME REFIERO A VIAJES ) en Las tiendas Falabella ,y los negocios que uno realiza por internet con Viajes Falabella .debiera ser imperceptible para los Clientes ,porque realmente uno queda hasta asustado, que el viaje le resulte ABORTADO , porque en vez de ser una continuidad del Servicio ,es mas bien una amenaza de haber contratado con uno y con el otro el viaje.
Yo tuve la mala ............de ser atendido por un ejecutivo, que sin haberle dado termino al servicio , al otro día delegó su labor a otro , que no fue lo suficiente conocedor del tema ,y tuve la mala................de ir a parar al " MAL" del Sur para que me fuera resuelto mi discontinuo servicio,fue para peor, porque ahí en el " MAL" del Sur me entere del antagonismo , del que yo como cliente no tenía porque saberlo.
Creo que con esto, ha quedado claro que es lo que corresponde.......

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
24, Abril 2015
Número: 324144

Viajes Falabella

Pasaje con nombre mal escrito

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

Viaje de Reserva N° 2315072. Rut: 4.347.xxx-xYO Hugo Graziani Gallardo,el dia 21 Abril del 2015 , hice una reserva por Internet de dos pasajes a Sao Paulo,El ejecutivo fue Don Claudio Gago, quien de inmediato me advirtió que el dia 22 estaría ausente de su Oficina.; pero podía ir a cancelar a la Sucursal de Mall Plaza Sur, en donde me di cuenta que el Nombre de mi señora estaba mal escrito en el pasaje. decía :IVOONE debiera decir IVONNE, en esa Sucursal me han dicho que el Sr.Claudio Gago me debiera de hacerme la "modificación correspondiente ",por lo que telefónicamente lo solicite , el dia 22 de Abril del 2015, no se encontraba el Sr.Gago , y fui atendido por don Ricardo Echeverria , quien QUEDO de enviarme al otro dia por Mail la modificación en los pasajes.Esto NO ocurrio y el dia 23 de Abril aprox. a las a 15 horas lo llame a don Claudio Gago pero no se encontraba otra vez , fui atendido por la Señorita Marcela Araya, quien hasta se MOLESTO por estar solicitando este tipo de Cambio, y me puso en contacto con Don Ricardo Echeverria , a quien todavía esperaba me diera una respuesta; me ha dicho que este despacho de los Pasajes corregidos no lo hará , pues no corresponde, y en reemplazo le solicite me hiciera llegar a quien podría recurrir en caso de tener algún problema , me lo hizo llegar un mail en donde , me indica que el ejecutivo para agencias de Sky don Ivan Capetanópulos " ingresó una notificación en la reserva".Yo hice una consulta a SKY por mi cuenta y me han dicho : en los viajes Internacionales los pasajes no pueden tener este tipo de errores".El Vuelo será el dia 05 de Mayo del 2015 y el regreso el dia 15 de Mayo del 2015, por lo que Uds. verán , que mi reclamo es muy antipado. De tener algún contratiempo en el viaje , espero no desconocer las responsabilidades que le corresponda a "viajes Falabella"

Autor: H.G.

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Publicado el Viernes, Abril 24, 2015 - 17:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.