Despacho no efectuado

El 23 de noviembre compre un árbol de Navidad y sus adornos en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella parque Arauco, era muy grande el árbol y las compras q hice ese día así q preferí pagar el Despacho para q lo dejaran en mi casa, el Despacho de agebdo para 3 días después el miércoles 26 de noviembre, el camión llego ese día a mi casa con los adornos y sin el árbol y el conductor me dijo q debía rechazar el pedido para q llegara completo en un nuevo despacho, lo hice y desde ahí he llamado al callcenter todos los días y he ido a las tienda en 3 oportunidades y no he conseguido nada, estamos a 16 de diciembre, yo pague mas caro para poder escoger la calidad del árbol y los adornos q quería y tb para tener antes el producto en mi hogar, Ya no hay árboles ni adornos en stock las tiendas y yo no tengo el árbol en mi casa, tengo una hija de 4 años q me pregunta todos los días cuando vamos a armar el árbol y ya no se q responderle.