Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 31, Diciembre 2015
  • Número: 359091

Viajes Falabella

Negligencia

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE


Buenos dias.Mi Reclamo es por la mala calidad de atencion de viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella que por lo que he leido en estos reclamos se repite una y otra vez sin importarle a nadie.Contrate un paquete a Buzios para mi y mi hija desde el 23 al 28 de diciembre con viajes falabella,el que seria nuestro primer viaje fuera de Chile.Al llegar a Brasil nos encontramos con la sorpresa de que nadie nos estaba esperando para llevarnos a Buzios,a pesar que se nos habia dicho que iba a estar una persona con un letrero con mi nombre esperandonos.Tratamos de contactarnos con la ejecutiva que nos vendio el viaje para solucionar el problema infructuosamente ya que esta llegaba a su lugar de trabajo a medio dia y nosotras llegamos a las 08:15 de la mañana al aeropuerto y por supuesto no habia nadie de viajes reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en este a quien poder preguntarle.Luego de tres horas y media de espera y angustia de no entender nada y gracias a la amabilidad de un guardia brasileño logramos trasladarnos a la posada donde nos hospedariamos encontrandonos con la sorpresa que tampoco era lo que se nos habia dicho (una pieza muy pequeña con un baño infimo con orina en el inodoro y sin luz,ademas de un televisor de los años 80 en mal estado.Obviamente al plantear este problema a la ejecutiva no se nos dio respuesta inmediata.Llegamos a las 16:00 hrs a la posada despues de mas de 12 horas de viaje y lo unico que queriamos era descansar lo cual no fue posible ya que tuvimos que salir a buscar otra posada para cambiarnos y desembolsar dinero para ello.Por supuesto no recibi ninguna orientacion en relacion a que pasaba con el dinero ya cancelado por la posada a la que nos mandaron.Se que probablemente este reclamo no le importara a la empresa,pero creo que es justo que quienes lo puedan leer sepan que esta empresa NO es la mas indicada para contratar un viaje si uno quiere pasarlo bien y relajarse,ya que no se responsabiliza en lo absoluto por los problemas que generan ellos mismos.Es de muy baja calidad en todo sentido.
Autor: S.A.
Publicado el Jueves, Diciembre 31, 2015 - 08:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Necesito Solución.
fuimos a las Condes a Buscar al Gerente esta con Teletrabajo.
por lo Tanto vamos a ir a su casa para la Solución de los pasajes.
--
Enviado desde myMail para Android

-------- Mensaje reenviado --------
De: comercialeduardo Harnisch troncoso [email protected]
Para: Viajes Falabella [email protected]
Fecha: viernes, 26 noviembre 2021, 08:01p. m. -03:00
Asunto: Re: Confirma las condiciones para cancelar tu vuelo - Reserva nro. 42293877801

Las condiciones las rechaza en ambas solicitudes
Esta arreglado este sistema.
De viajes falabella,se informo a sernac devolución del dinero​ y a mis abogados por malos tratos de sao paulo con las Aerolínea.

Sao paulo,Doha, Hong kong
Reserva 42293877801.
La Cual nos devolvieron y perdiendo dinero, negocios en​ Hong Kong.
Y Hoteles ya reservado​ y quieren devolver 100000 pesos ,y se pagaron 3.700.000 aprox.
Lo encuentro sinverguenza la Aerolínea viajes falabella.
Siempre viajando por Esta via ahora​ ya no.
Además teniendo toda la documentación y además el consul hablo con la Aerolínea persona encargada desde sao paulo Doha y aun​ así no hicieron caso con toda la documentación necesario para ingresar y malos ratos y esperando para que nos entregaran una pieza Hotel 3 horas con una Sabana.
Muy Malo todo y desepcionado ahora mi dinero.
Se envío Carta al sernac y voy a recuperar si o si mi dinero y además los malos tratos.

NECITAMOS URGENTE LOS PASAJES PARA VIAJAR A CHINA.

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