- Calera, Chile
- 22, Enero 2015
- Número: 312196
No se generan estados de cuenta despues de renegociacion
PRESENTE
El día 13 de Diciembre de 2014 acudi a la sucursal La Calera de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella a renegociar una deuda de compras. Luego de haber realizado el trámite, en el estado de cuenta siguiente (a pagar en enero) no me aparece respetado el acuerdo de enegociación. Se me explica que la razón es porque el trámite realizado no se ingresó al sistema por una falla en el sistema ese mismo día y que hay que ingresar un reclamo. Hasta el día de hoy estoy sin saber cuanto es el valor de mi estado de cuenta renegociada y a estas alturas ya debería tener el estado de cuenta de febrero pero una serie de errores internos me tienen realizando abonos y con la preocupación de no saber cuánto me van a cobrar y qué va a pasar los los saldos atrasados que me aparecen en mi cuenta y que no corresponden. Se supone que los compromisos son de 7 días para saber la respuesta y hasta ahora nada.. ya va más de un mes y dos Estados de cuenta.
Autor: J.M.