Cobro indebido

Realice una compra de un paquete turístico a Cuba, donde se cometío el error de apellido, dice A. U. y debe decir A. NUÑEZ, la señorita que me vende el paquete, tiene el numero de pasaporte en la mano, ve que esta errado el apellido y asi vende y reserva los pasajes. Posteriormente se comunica avisando que esta mal el apellido, por lo que quedo nulo ese boleto y debo adquirir otro o se pierde todo de uno de los pasajeros, compre el otro pasaje, me cobraron el 100% del pasaje $ 598.800 y el paquete había cancelado $1.517.600, no es que castiguen por error sino roban como pueden, y creo que la señorita Olivia gano una buena comision por la venta, es un robo o estoy equivocada, seguro que no debía haber pagado el otro pasaje, pero no podía perder el viaje, era un favor que me pedían para viajar mi hermano y cuñada, que venían desde Noruega y querían ese tour. Que vergüenza y como quedamos los chilenos para seguir llamándonos *******s para toda Europa.Aerolinas Copa no se hace responsable, y Falabela cuando puede robar y ******r lo hace, es una empresa internacional, ¿ y en los otros países también roba ? Cuidado cuando hagan compras o utilizen tarjeta de falabella