Falabella

Falabella - Despacho

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
despacho
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Martes 23, Junio 2015
Número de Reclamo: 332242
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día martes 16 de junio en la tienda de Falabella del Mall Plaza Vespucio se efectúa compra de una computador modelo ACER R3-431T-P7FV/P89B PD 4 500 14*, Numero de SKU 4257621, el cual no contaban con stock en la tienda por ende la venta estaba asociada a un Despacho por un monto de $ 7.900 la orden de Despacho es la numero 12125702608 este computador debería haber sido entregado el día viernes 19 de junio entre las 09:00 – 21:00 horas, cosa que no fue efectiva, el día sábado 20 se deja constancia en el fono 6003805000 donde se me indica que hay un plazo de respuesta de 72 horas, hoy martes 23 hablo de nuevo con el servicio al cliente colocando un nuevo reclamo y para mí sorpresa me indican que debo seguir esperando a que me llame el personal de despacho, por lo cual puedo estar esperando una semana más, encuentro impresentable e insólita esta situación ya que ni siquiera ellos poseen un sistema donde puedan llamar a su dpto. de despachos ya que solo pueden enviar correos internos y esperar que acojan el reclamo. Hasta ahora no me ha llamado nadie, por lo cual tendré que cancelar la compra dirigiéndome a la tienda donde se compro el computador y solicitar una nota de crédito, resumiendo PERDER MI TIEMPO Y GANAR UNOS MINUTOS DE malos ratos GRATIS.
Autor: C.L.
Publicado por: IP 190.196.13.50 el Martes, Junio 23, 2015 - 14:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Flex
Puente Alto: aún no me han dado ninguna solución,me veré obligada a recurrir al secnan,para hacer un reclamo devuelvan el dinero o bien cambien la cama,ya q se está pagando o se pagó en su totalidad
Falabella CMR
Las Condes: Al día de hoy no hemos tenido ni una respuesta de parte de CMR y estamos muy molestos porque sabemos que esto es recurrente en ellos. Siguen cobrando a pesar de no facilitar al cliente el uso de la tarjeta. A mi parecer esto es ilegal.
Cmr Falabella
Curacaví: No entiendo la politica de seguridad de falabella, si se esta haciendo un reclamo por fraude y uso inapropiado de una tarjeta por un tercero en interne No encuento profesional, transparente ni adecuado a la seguridad digital que se ignore semejante robo por interne. Lamento que cmr se presente como una empresa segura, cuando se sabe a diario que los robos por interne andan a la orden del dia... En todo caso a titulo personal.... la forma de ingresar a la pagina de cmr es absolutamente insegura.... una clave de solo 6 numeros y un Rut que lo conoce medio mundo..... y un correo que tambien es conocido es el opio de la inseguridad. (si usaran una tercera clave al telefono ) podrian aumentar en un grano de arena la inseguridad de los sistemas que posee esta empresa-banco
cmr falabella
Santiago: Pésimo, CMR elude toda responsabilidad en la nula seguridad informática, en la clonación de mi tarjeta, pésimo trato de parte de Falabella, ejecutivos inoperantes que no hacen su trabajo, finalmente una pésima experiencia, ojalá que la gente no ocupe esta tarjeta son un fraude, no cuentan con el mínimo de seguridad. Un asco.
Colchones Flex
Las Condes: Llego colchones con otra medida. Lo quise devolver al día siguiente y la solución fue pagar el 70% del valor de los colchones. la empresa Flex no cumple con las leyes del comercio. Le hice el reclamo a Mercado Libre, y no me dio ninguna posibilidad de comunicarme con ellos, una vez explicado la solución de la empresa Flex.
Cmr Falabella
Quinta Normal: Me llamaron del área de prevención de fraudes, donde la persona que me habló, le faltó poco para acusarme a mi que yo había cometido el fraude, ya que según ella es “imposible” clonar una tarjeta con chip, por lo que ella me aseguraba que las compras fueron realizadas con mi tarjeta. Pésimo trato por parte de la empresa, en verdad muy desilusionada.
Falabella
Santiago: Me parece insolito, que vendan una maquina fallada y para la devolucion o cambio exigan que el comprador se haga cargo de contratar un tecnico para que haga un informe de la falla. Sin dicho informe no hay devolucion. Me parece una falta de respeto al consumidor y lamentablemente el sernac no tiene peso alguno, estas multinacionales hacen lo que quieren. Creo que el tonto es uno por seguir comprandole.
Falabella
Parral: MUY mala atencion Y NOSE DONDE LLAMAR MI TELEFONO ES 9 82572955 tuve que CAMBIARLO POR MALA COBERTURA OJALA ALGUIEN ME LLAME Y PODER SOLUCIONAR ESTO ME PREOCUPA QUE SUBAN MAS LOS INTERESES O QUE PASE ALGO MAS Y YO SIN SABER NADA MI CASO ES POR INSOLVENCIA PERO NO SE PRESENTO NINGUN representante DE FALABELLA.
Falabella
Santiago: la empresa parece que nunca leyó el reclamo ingresado acá. Aunque luego de 5 semanas si despachó mi producto.
Falabella
San Bernardo: Pésimo el servicio, ni si quiera se han dignado en llamarme es una broma comprar y juntar cmr puntos para que luego te estafen robandotelos.

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