Incumplimiento del contarto

Hola, quiero comentarle, que no compren en viajes Falabella, son de lo peor, me cambiaron el vuelo de regreso de Roma-Santiago, comprado con mas de 6 meses de anticipación.Me envían un mail, con el cambio, diciendo que si no doy respuesta en 72 hrs, dan como aceptado el cambio.Me parece insólito, que dentro del mes que debía viajar me hagan ese cambio, no lo acepte y la solución que me dieron que me devuelvan el 50% del pasaje (siendo que un pasaje solo de ida, NO CUESTA LA MITAD DE UN IDA Y VUELTA, ES MAS AVECES HASTA ES MAS CARO) y mas encima la devolución tardaba de 30 a 60 das hábiles.Constantemente estoy comprando pasajes a Europa, ya que mi familia esta allá, pero nunca me había pasado esto.Creo que es una falta de respeto, ya han pasado 42 días hábiles y he llamado por teléfono al call center y me dicen que aun no TIENEN RESPUESTA, que la lineas aérea aun no les da fecha, YO NO COMPRE A LA LINEA AÉREA, SINO A VIAJES FALABELLA.PRIMERA Y ULTIMA VEZ QUE COMPRO AHÍ, NO COMPREN, no cumplen SUS COMPROMISOS.