Despacho incompleto

Estimados:lamentablemente fue la primera vez que recibía productos comprados por vía telefónica.. Firmé lo recibido pero no venia incluido un galletero que como cliente estoy reclamando. Si fuera un engaño de mi parte y mi mente de delincuente fuera tal, creo que no lo haría con un simple utensilio doméstico. El reclamo fue hecho de inmediato, incluso llamé al transportista de inmediato vista la mercadería y me dijo que tenía que llamar a atención al cliente, los cuales me dijeron que esperara ya que no estaba disponible el sistema, para ingresar mi reclamo. Soy cliente de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella hace 25 años y nunca he dejado de pagar y cumplir con mis deberes de cliente. No entiendo como una empresa de esta magnitud no repara su falta algo que está dentro de su responsabilidad. No tengo intención de ganar gran fortuna con reclamar lo que considero justo.Espero mi compra como corresponde a una empresa que cuida sus clientes de tantos años.Saludos Cordiales