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Compre un producto el martes 29/12/16 , agendaron despacho para viernes 2/12/16, ya que es urgente contar con este producto el fin de semana.Me tuvieron todo el día esperando en el domicio agendado para el despacho , sin llamar ni explicar nada a pesar que se comprometen a que te llamaran para coordinar el despacho en terreno, en que el # 600 , tampoco sabía nada, y lo único que te dicen una y otra vez que llames después de las 21:00 hrs que es cuando vence el despacho del día. Llamé después de las 21:00 hrs, y me encontré con la desagradable sorpresa que el # 600 funciona sólo hasta las 21:00 hrs. Esto es literalmente un engaño.Hoy sábado a las 09:30 hrs, llamo al # 600 para consultar, y la ejecutiva sólo me dicen que deje un reclamo, ya que no tienen ningún tipo de información. Dejo el reclamo y me indican que me llamaran en el transcurso de día, y si a las 12:00 hrs, no tengo noticias, que llame al número 600 para volver a insistir.Llamo de acuerdo a las indicaciones, despeus de las 12:00 hrs , me atienden una sería de ejecutivas, con acentos extranjeros muy difíciles de entender por su pronunciación, y se repite la misma historia, que llame después de las 21;00 hrs. A la espera de ver que pasa….!!!! Me digo a mi mismo…. A que el espíritu santo de manifieste para darme información ¡!!!!.Aprovecho de pedir mas explicaciones en el número 600 porque no me llaman por el reclamo, y me indican que está asignada para esta solicitud de reclamo… “diana del carmen lagos” , y que ella no trabaja hoy y que tiene plazo para el dia 12/12/16 para darme una respuesta…. Y que tampoco puedo generar otro reclamo para que asignen otra ejecutiva… , a esta altura un calvario…A esta altura, Es un engaño mismo, el compromiso de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por cumplirá las condiciones de despacho de lo agendado… en una compra …Por lo mismo, nos vamos a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella donde compramos el producto,a servicio al cliente, nuevamente otro tormento, nadie sabe nada, nadie quiere hacer nada, y nadie tiene un procedimiento al respecto, más que decirte , “estamos trabajando para usted…..” …. Pero con ninguna evidencia ni resultado concreto… al final te pasan a una jefa de sección.. que se idéntica como Andrea..…. quien … tampoco puede hacer nada….Y nos vinimos con una sensación de desanimo y con una resignación a que no existe la disposición de algunas empresas …. a que la l experiencia de compra…. Y el acompañamiento al cliente…. Sólo están …. en el PAPEL.Vergüenza…