Eliminacion de celular

En el mes de J. 2015 compre via credito un Celular Huawei en la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de Paseo Ahumada, lo compre con garantia extendida por si le pasaba algo que no fuera falla de fabrica. en el mes de Mayo 2016 lo lleve a servicio tecnico de la misma tienda, lo recepcionaron y me dijeron que dentro de 20 dias me llamarian pues es lo que demora ese servicio en arreglar los aparatos. a fines de ese mes cuando vi que no me llamaban los llame y me dijeron que el Celular estaba listo para retirar, fui y en atencion al cliente me informan que el aparato fue dado de baja y me pasan una gift card que cubre solo el 70% del valor, les dije que eso no podia ser porque yo necesito el Celular para mi trabajo y me dicen que la aseguradora lo dio de baja por no tener arreglo, siendo que solo tenia malo la patita donde se introduce el cargador. ( consulte en donde arreglan celulares y me dijeron que eso es totalmente reparable, que solo es cambiar la pieza). fui en varias ocasiones para que me dieran una respuesta desente ante mi reclamo porque no puedo adquirir un aparato que salga en internet porque la gift solo sirve en la tienda con los valores carisimos de los aparatos ahi en venta. Todo es una sinvergonzura, una *****a un verdadero robo. Hice la denuncia a el sernac y despues de 20 dias mas no me dieron respuesta que solo la tienda habia decidido rechazar la solicitud del reclamo y eso es todo, No hay de parte del sernac una mayor preocupacion ni interes por el consumidor, o sea vale una porqueria.