Tarjeta con chips

Hace unos días fui a renovar mi Tarjeta visa CMr, sin embargo me dijeron que solo tenían la platinum CMR, que tenia chips y que era mejor.sin embargo, he hecho compras con esta nueva Tarjeta y resulta que no me pide la clave, por lo que reclamé a la empresa y me dice que efectivamente es así, se hacen hasta dos transacciones diarias sin necesidad de ingresar la clave, solo pasar la tarjeta. lo que nos deja a todos lo clientes en un situación de desamparo si la llegamos a perder. En La tienda no me dan solución porque ya no tienen la Tarjeta antigua, o ya no la prefieren porque est ultima paga mas manutención cerca de $4500/mes.Ruego a uds ayudarme