nos hicieron decender del avion decender del avion

Srs. Viajes Falvella.Junto con saludar, les comento que : Compramos paquetes de viaje.. En Viajes Falavella tienda tobalaba, para 5 adultos y una infante de 2 años. vacaciones familiar. Llegamos a las 03:00.hrs. De la madrugada al aeropuerto C. Venites. Despues de esperar 3 Hrs.. sujeridas, abordamos el avion de la linia aerea Avianca, en la cual al momento de abordar Pasaron 20 Minutos. Aprox. y mi pequeña hija.. Comennzo con dolor en un oido.. Le solicitamos cordialmente a la azafata, un tipo de analgesico.. Respondiendo que no contaban, con analgesicos y que tenia que verla un medico, que era grave y teniamos que decender.. insistentemente A lo cual yo le comente que solo era un dolor de oido y se situo por el frio de la madrugada, nuevamente replico, que lo mejor era llevarla a un medico y hospitalizar... En el acto debiamos decender todos, o la infante con su madre y que llagaba un medico en 20.minutos. le segui insistiendo que se trataba solo de un dolor de oido por el frio. Lo cual no tubo efecto y se abandono el avion. Acto seguido nos condugeron personal del aeropuerto A efectuar todos los tramites de salida. Resultado 2 hrs. caminando por el aeropuerto, para recuperacion del equipaje, con mi pequeña. Ademas se recurrio a medico particular despues de lo ocurrido y evidenciando que no tenia patologia alguna como para aver abandonado el vuelo. (se entrgo Ctdo medico a la vendedora). Ahora vuestra empresa nos esta cobrando multas por un monto de $.1.658.000. por no abordar. Srs. yo soy cliente de vuestra empresa y lamento mucho lo ocurrido. Espero tener una respuesta satisfactoria de vuestra parte. Datos: codigo de Reservacion: KQSRCN. (AV).. Adjunto. documentos Att. Luis Marcelo Castillo Osorio Rut: 11976xxx-x