Falabella

Falabella - Error de producto

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
error de producto
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En Buin, Maipo, Chile
Domingo 31, Diciembre 2017
Número de Reclamo: 471256
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

El día 19 de diciembre, compre un celular para mi hijo por internet, el 22 de diciembre llego el despacho a mi hogar, pero por error llego un reloj, hasta la fecha aún el reloj se encuentra en mi casa, porque ninguna tienda se hace responsable del cambio ya que la compra fue por internet, Sevicio al Cliente no da ninguna solución debido a que el tema está en investigación, porque juegan con la dignidad y el respeto que merecen los clientes, si el Error fue de Falabella ,tengo a mi hijo esperando que le entregue el producto que compramos. Llamamos todos los días al Call Center y no dan ninguna solución,solo calmantes.
Autor: D.C.
Publicado por: IP 191.112.172.105 el Domingo, Diciembre 31, 2017 - 02:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

falabella
Santiago: Compre el 12 o 13 de mayo un mouse y pad mouse ,nunca llegó.Lo anulé y a la fecha nadie me ha contactado para decirme qué pasará. Aun asi ,ayer nuevamente compre otros 2 productos y solo me llegonla boleta ,no la orddn de compra ?? Es terrible el servicio postventa.
Falabella
Maipú: Deben mejorar la plataforma de reclamo, vía mail y Twitter no contestan nunca No devuelven llamada Demasiado tiempo para obtener soluciones
Falabella
Santiago: Despúes de 3 semanas no recibo respuesta ni devolución del importe.
Falabella
La Florida: Pésimo el servicio, nunca hubo comunicación. Al final pedí devolución del dinero
Falabella
Ñuñoa: -La devolución se realizó después de un mes a la CMR (en la página dice que tarda 24 horas) -Todavía no puedo cambiar la talla del producto. Deberían pasar a retirar esta semana. Después no sé qué pasará, ya que no existe modo de comunicarse con ellos. -
CMR Falabella
Calama: Hice el reclamo directo al sernac y la respuesta de falabella fue nula.
Falabella
Lampa: Finalmente dado la nulidad de comunicación con la empresa falabella realiza la anulación de la compra
Falabella
Conchalí: Ya voy a cumplir un mes de la compra y los productos no llegaron nunca, los call no sirven, terrible experiencia. Solicité devolución de dinero y tengo que esperar más de un mes para el deposito. Una *****a falabella.
Falabella
Temuco: tuve que ir 2 veces a la tienda los canales de atención en línea y telefónica son malos piro peloteo
Falabella
Providencia: Me enviaron 10 formularios iguales para la devolución del dinero y adivinen.,. Ninguno funciona y dicen que me han llamado y contactado conmigo y no es verdad, creo que es una táctica para no devolver el dinero, pero seguiré adelante todos los días, a no dejarse abusar por el retail.

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