No cumple despacho

Realice una compra el 6 de noviembre del 2017 con retiro en Punta Arenas el 22 de noviembre. Ese día (22 nov) me llegó un correo que no podría cumplir con la fecha de despacho y un ejecutivo se pondría en contacto conmigo.Después de 4 reclamos a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por medio de su mediocre CallCenter, en el cual la respuesta era que en 7 días hábiles me contactará un "ejecutivo", nunca llamaron!! y deje más que claro que el regalo lo necesito antes de navidad!Hice un reclamo en sernac y hoy 21 de diciembre se dignan a llamar para darme dos soluciones: 1. el despacho se realiza el 9 de enero (lo que no me sirve porque lo necesito antes de navidad y a más tardar en punta arenas el 22 de diciembre).2. Se puede anular la compra (tampoco me sirve porque a estas alturas y por la fecha es imposible conseguir un nuevo resbalin con despacho en pta arenas mañana) Señores de Falabella: es una falta de respeto lo que hicieron, si me hubieran dado la solución de anular la compra la primera vez que llame para reclamar, no hubiera tenido problemas con la solución... Pero ahora además de estar molesta, les comento que no me sirven sus soluciones!