Autor:

Nada, Ningún Contacto De La Marca

16 Marzo, 2017 - 10:28
Fue un esfuerzo tremendo lograr devolver el producto. Fueron la primera vez a buscarlo e indicaron que la caja de cartón no estaba limpia e informaron a Falabella que el producto había sido abierto, cosa absolutamente falsa. Después de ir a una tienda a exigir hablar con algún gerente que resolviera el problema, personal de la tienda nos comunico telefónicamente con alguien para hablar y quedaron de ir por segunda vez a buscar el producto para su devolución. Este ves, se lo llevaron. Ahora esta el problema que aun no se rebaja del estado de cuenta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 22, Febrero 2017
  • Número: 419233

Falabella

Información falsa

SEÑOR FRANCISCO IRARRAZAVAL MENA
GERENTE GENERAL falabella

PRESENTE


Adquirí una cocina para gas natural para regalo (Boleta 468322274). Solicité el despacho a mi domicilio para poder envolver adecuadamente el regalo. Antes de que me fuera despachada, me entré que la red de gas en donde se instalaría era "gas licuado". Llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para solicitar el cambio, incluso antes de que me fuera despachada la cocina, y en el call center me dicen que es mas conveniente que llame al servicio técnico de Ursus Trotter para que ellos hagan la conversión de la cocina sin costo para mi. Por tanto, una vez recibida la cocina, la envolví para regalo y contrate un flete para despacharla. El día de hoy, llamo a Ursus Trotter para solicitar la conversión de la cocina y me dicen que NO ES GRATIS, cobran $46.000. Llamo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para solicitar el cambio de la cocina, que se encuentra embalada tal y como fue despachada, nunca se ha abierto, pero, en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se niegan a retirarla de un domicilio distinto en donde fue despachada. Hable con una supuesta supervisora de call center, Alina Maldonado, quien cierra todas las puertas a resolver el problema. El mismo call center generó el problema al entregar y asegurar INFORMACIÓN falsa y no se hacen responsables y yo tengo que incurrir en mayor costo por su actuar negligente e irresponsable.
Autor: F.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 22, 2017 - 15:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quedé bastante disilucionada.

Ampolleta

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