Información falsa

Adquirí una cocina para gas natural para regalo (Boleta 468322274). Solicité el despacho a mi domicilio para poder envolver adecuadamente el regalo. Antes de que me fuera despachada, me entré que la red de gas en donde se instalaría era "gas licuado". Llame a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para solicitar el cambio, incluso antes de que me fuera despachada la cocina, y en el call center me dicen que es mas conveniente que llame al servicio técnico de Ursus Trotter para que ellos hagan la conversión de la cocina sin costo para mi. Por tanto, una vez recibida la cocina, la envolví para regalo y contrate un flete para despacharla. El día de hoy, llamo a Ursus Trotter para solicitar la conversión de la cocina y me dicen que NO ES GRATIS, cobran $46.000. Llamo a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para solicitar el cambio de la cocina, que se encuentra embalada tal y como fue despachada, nunca se ha abierto, pero, en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella se niegan a retirarla de un domicilio distinto en donde fue despachada. Hable con una supuesta supervisora de call center, Alina Maldonado, quien cierra todas las puertas a resolver el problema. El mismo call center generó el problema al entregar y asegurar INFORMACIÓN falsa y no se hacen responsables y yo tengo que incurrir en mayor costo por su actuar negligente e irresponsable.