Despacho no llegó

Realicé una compra de una estufa Toyotomi el día 15 de junio con fecha de Despacho el sábado 17 de junio, esperé todo el día a que llegara, pues el Despacho puede ser hasta las 21:00 y no llegó, siendo que llamé 2 veces durante el día y me decian va en ruta, no hay inconveniente (quería asegurarme).Al día siguiente me dicen que hay que generar un incumplimiento y que me llamaran hasta dentro de 5 días, lo cuál es una estupides, debieran dar alternativas como retiro en tienda (cosa que me fue negada por haber comprado por internet), la estufa la necesitaba este fin de semana y no en 2 semanas más! (entre que me llamen y me vuelvan a despachar). Mientras tanto CMR tiene el cargo de la compra y del ´producto nada !! Obviamente lo mejor es anular la compra e ir a cualquier casa comercial, pues el sistema de compra por Internet es realmente impresentable, cero respeto por las personas que lo utilizan (disponen del tiempo de uno).