Garantía extendida

compre una Lavadora Secadora, el dìa 24.06.2015, en la tienda del Mall Plaza Norte, en donde muy amablemente el ejecutivo de ventas me ofreció el servicio de GARANTÍA Extendida POR DOS AÑOS, cancelando un monto de dinero extra a mi compra... NUNCA HABÍA ACEPTADO ESE SERVICIO, Y HOY ME DOY CUENTA QUE ERA MI MEJOR DECISIÓN, lamentablemente acepte ese ofrecimiento...El día 24.04, me contacte con la linea 800810800, con la finalidad de poder manifestar el inconveniente que presentaba con mi lavadora secadora, marca samsung: "LA SECADORA LA HABÍA UTILIZADO MUY POCO Y AL MOMENTO AHORA DE QUERER UTILIZARLA, ME ARROJABA UN ERROR FE. ADEMÁS, PARA DEJAR EN MANIFIESTO QUE LA LAVADORA NECESITABA UNA REVISIÓN", me atendieron y me entregaron un número de registro ingresado con el número 1-27263882318, indicándome que en el plazo máximo de 48 horas se contactarían para agendar la visita de un técnico a mi hogar.... HAN TRANSCURRIDO MAS DE 30 DÍAS Y NADIE ME HA LLAMADO, nadie se ha dignado A COMUNICARME QUE SUCEDE CON MI REQUERIMIENTO.He ingresado reclamos a través de reclamos FALABELLA, HE ENVIADO TWITTER A ayuda FALABELLA, ME HE COMUNICADO CASI TODAS LAS SEMANAS CON EL PÉSIMO SERVICIO DE LA LINEA 800 Y NO TENGO ninguna respuesta. Realmente esto es un verdadero engaño y después de haber tenido siempre una imagen intachable de FALABELLA, hoy tengo la peor de estas.El sábado 27, fui atendida en SS.CC por una ejecutiva y al lado estaba usted, quien me ofreció ayuda y me indico que entre el lunes o martes se contactarían conmigo, estamos a martes 30.05 y aún no tengo solución, recién me comunique a la linea 800810800 y nadie sabe que decirme... FALABELLA, se hará responsable de todo el tiempo perdido, se hará responsable del gasto que he generado en forma extra porque debo enviar a secar la ropa a otro lugar, se hará responsable del gasto telefónico, se hará responsable de mi locomoción, de los malos ratos y el tiempo perdido??????EXIGO UNA SOLUCIÓN A LA BREVEDAD POSIBLE, ya no se que màs hacer, o será necesario que haga pública esta situación a través de las redes sociales.