- Molina, Chile
- 09, Mayo 2017
- Número: 430798
Cobro indevido
PRESENTE
Realicé la compra de una silla para auto en falabella.com y ésta nunca llegó, porque según ellos no pasó el control de calidad, cosa que yo no creo, porque sé como funciona el retail y ese no es el motivo, pero lo que mas me molesta es que la compra la hice en 3 cuotas y alcancé a pagar una antes que se cumpliera el plazo de entrega. Me llamó una ejecutiva y me dice que se hará una nota de crédito por la compra y de esta forma que daría anulada, lo cual se hizo, pero lo que mas me tiene molesto es que se me cobraron igual los intereses de las cuotas de la compra, sin que me entregaran el producto¿¿¿?? la explicación que me dio otro ejecutivo es que no devuelven los intereses!!!, eso quiere decir que si uno realiza una compra y paga alguna cuota con los intereses incluidos y el producto no llega, la devolución se hace por el valor del producto sin intereses, en resumen; el error es de la tienda y el precio lo paga el cliente.Y lo mejor de todo es que cuando uno se da cuenta de esto; dejan de responder los correos.
Autor: C.L.