Despacho

realice compra por internet, el producto no estaba disponible para retiro en tienda y reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella solo ofrecia Despacho para ese producto, a lo que por la urgencia accedi. las zapatillas debian llegar el viernes 4 y jamas llegaron. ese mismo dia viernes llame alrededor de las 7 pm y del call center me dijeron que ya no llegarian sino hasta manana. les dije que ya no me interesaba el producto y que queria cancelar la compra, a lo que la telefonista se nego. al dia siguiente, tampoco llegaron y volvi a llamar, incluso mande un mail porque dejaron un recado en el celular de un familiar diciendo que habian estado en mi casa y que yo no estaba ahi. situacion totalmente falsa porque estuve siempre ahi. el lunes reclame y despues de 15 dias solo devuelven una parte de la compra y del call center me informan que la otra parte no se devolvera. situacion que encuentro un robo pues son ellos con su servicio de Despacho quienes no cumplieron con la entrega el dia acordado.deje un reclamo en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella y responde a través de un mail, descaradamente que era yo quien no estaba en casa por lo tanto no me devolverán el costo del envío, ya que el servicio de Despacho cumplio, y agregan que llamaron a mi hermano para alertar que estaban en mi casa, situación que me enfurece màs, ya que yo nunca pero nunca he registro el numero de él. ni siquiera vive conmigo.estoy en espera del sernac donde también deje constancia de este mal servicio a travès de un reclamo.