Validación compra

Estimados Señores:Con fecha 01/09/2017 realicé una Compra con tarjeta de crédito en 3 cuotas en falabella.com de un notebook (ver imagen adjunta) el cual aparecía con disponibilidad y fecha de entrega al día siguiente (02/07/2017) en tienda mall Plaza Norte. Me ha llegado un correo (también adjunto) que indica que mi Compra aún no es compra, sino que es SOLO una solicitud. En resumen, se hizo la Compra con tarjeta de crédito a tres cuotas el vienes 1 con retiro en tienda el sábado 2. Recién el sábado a las 12pm se hizo el cargo a la tarjeta en UNA sola cuota. Fui a la tienda y el producto solo había sido digitado. Hoy a las 11am recibí la factura. Pero ningún aviso de que puedo ir a retirar.Ayer estuve todo el día tratando que alguien me confirmara que el producto iba a estar en la tienda según lo publicitado en la tienda online. lamentablemente el servicio al cliente solo se limita a entregar información, no intentan o no están capacitados para solucionar nada. No pueden elevar los casos ni contactarse con otras áreas. Incluso me llegaron a decir que no era posible que se pudiera comprar de un día para otro y que el producto llegaría el lunes 4.El sistema telefónico me indicaba que mi RUT no tenía retiros o despachos pendientes, la página web me indicaba que la boleta estaba emitida pero el link en el sitio web de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella no abría ningún archivo.La Compra fue realizada en tres cuotas pero al mirar la Cartola de los últimos movimientos de la tarjeta de crédito aparece como Compra normal, no las tres cuotas que fue indicado.Espero recibir el equipo comprado hoy, aunque sospecho que no será así, ya que la encargada de la recepción de los despachos con retiro en tienda no me ha llamado y se supone que a las once reciben los productos desde la bodega.Mi primera Compra online fue por Amazon, un libro que llegó diez días después. Sin problemas. En la fecha que había sido especificada. Con información relativa al pago, al medio de transporte, dónde estaba el parque en cada paso del trayecto a mi casa. Esta Compra fue hecha en septiembre de 1996. Más de veinte años atrás.