- Maipú, Chile
- 06, Diciembre 2018
- Número: 546482
Compre 2 productos en falabella online y llegó solo uno
PRESENTE
Es realmente pésimo el servicio que presta reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Online en el despacho, partiendo por la demora, mas de 7 días en despachar dos productos, y cuando deberían haber llegado, solo uno correspondía a lo adquirido, el otro producto una cama, arbitrariamente despachan un modelo distinto, situación que encuentro una falta de respeto enorme hacia al cliente, si compro algo especifico, no pueden despacharme lo que ellos quieran, motivo por el cual rechace la entrega. El problema no queda solo ahí, he tratado de comunicarme en reiteradas ocaciones para reclamar lo sucedido y nadie da una sola respuesta, solo te dicen pregunte a la asistente virtual "AMANDA", trato impersonal y el cual no sirve de nada, por teléfono te desvían las llamada y no logran darte ninguna respuesta, formulario de contacto "sugerencias y reclamos" lo mismo ninguna respuesta, es realmente pésima la atención de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella Online.En comparación con su competencia (PARIS.CL), en la misma fecha adquirí otros dos productos, se demoraron 2 días en el despacho y la amabilidad en todo, supero mis expectativas, rapidez, contacto amable y despacho acomodándose al cliente, es por esto que nunca mas compraré en FALABELLA.CL,
Autor: C.A.