Fecha de despacho

Quiero hacer un segundo reclamo a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para decir que tienen personal poco profesional en el servicio de despacho,les cuento que el dia 12 de enero compre una silla de auto para bebe,que la usaria ahora para las vacaciones,se supone que el despacho estaba programado para el dia 23 de enero 2018...pero hasta la fecha nada,07/02/2018...lo peor de todo que he llamado sin mentir todos los dias y siempre lo mismo que me llamara el señor juan pablo salinas ,ojala me llame antes de que termine este año...bueno que mas decir solo expresar mi molestia y decir que la silla ya se me cobro y cargada a mi cuenta..traten de ser mas responsables, no tengo y nadie tiene tiempo en estos dias para estar todos los dias llamando y esperando demasiado tiempo para que te atiendan,,eso habla de una mala y pesima gestion....saludos