Autor:

Falabella - Despacho

29 Enero, 2018 - 12:41
La verdad es que han intentado resolver el tema y al parecer ya existe una solución dada, sin embargo, a la hora de ejecutarla han habido inconvenientes logísticos inesperados.
Ciertamente, no es lo que uno espera de una tienda del tamaño de Falabella, pero al menos en teoría acogieron mi reclamo, me enviarán los productos con cero costo por transporte.

Muchas gracias a ustedes por la disposición a dar solución.

Saludos cordiales
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 15, Enero 2018
  • Número: 474104

Falabella

Despacho

SEÑORES falabella

PRESENTE


la tienda tiene una oferta solo compra en el local, dado eso me acerco a la tienda ubicada en el costanera y realizo la compra, la cual solo es con reparto, éste tiene un costo de 7500 pesos. ¿cual es la idea de ofrecer productos en tienda que no tienen stock?. pues bien, pague el reparto de los equipos y me aseguraron que este seria despachado el día viernes 13 de enero, cuestión que por supuesto no pasó. además de la pesima calidad del servicio tanto en la venta como la pos venta. falabella, miente a sus clientes al decirles que la venta es solo en tienda (puesto que no tienen equipos en stock), miente a sus clientes al asegurar que la compra llegará en una fecha determinada, porque esto no sucede y miente al decir que tiene un servicio de pos venta confiable, porque lo único que es capaz de hacer una ejecutiva (seguramente mal pagada -extranjera- que parece no entender nada cuando se le habla) es dar un numero de reclamo, que para todos los efectos no sirve de absolutamente nada.falabella es una verguenza de tienda con pesima atencion en la venta (vendedores que no saben lo que venden o están jugando playstation), uno inclusive estaba guitoneando a una clienta descaradamente.
Autor: E.F.
Publicado el Lunes, Enero 15, 2018 - 12:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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