Después de enviar la cartola bancaria lo que hizo una ejecutiva fue gestionar la revisión de mi caso a otra área de la compañía. Y esto hace más de una semana. Lo que hago es enviarle correos a la ejecutiva quien se excusa nuevamente y otra vez más.... pero en lo concreto hasta el día de hoy no tengo mi dinero de una venta "sin stock" y cuya entera responsabilidad es de Falabella.com
Autor:
Casi Nula Gestión
22 Febrero, 2019 - 16:41
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 08, Febrero 2019
- Número: 562065
El día 8 de febrero a las 10:54 am compré un reloj en Falabella.com para entrega ese mismo dia, -orden nro. 5228716825- se confirmó la compra-venta el stock y el retiro en una tienda. Cancelé con débito y se me descontó inmediatamente la compra de mi saldo.A las 11:05 am se cancela mi compra por parte de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de acuerdo a la información entregada por el "seguimiento del pedido" de la app y/o pagina web.llamo en reiteradas oportunidades al call center con mucha dificultad y me dicen que se están "validando los datos"(....?) y después de más de tres horas de la compra llamo nuevamente y me siguen diciendo muy amable que se están ...... "validando los datos"...... Para lo cual solicité la anulación de la venta y que se me restituya por transferencia lo pagado. Muy Mala experiencia Falabella.com.
Autor: P.M.
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Evita Falabella
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