Error despacho colchón

Tuve problemas con un despacho de una compra que hice en reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella por Internet hace menos de un mes (Solicitud Compra N°5217831539), donde la primera vez el colchón no correspondía a la medida y en la segunda fecha que se comprometen a cambiarlo no llega y me tienen todo un día esperando sin avisar, lo cual me obligó a suspender un viaje con los costos de cancelación y pérdida de un día de trabajo que me acarreó la situación. La ejecutiva Natalia Jessica Olivares me llamó 11 días después que ingresé el reclamo en "Amanda", la asistente virtual que no sirve para nada. Me dio un correo falso y nunca más me contactó. Qué falta de profesionalismo y qué manera de reírse reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella de sus clientes.